事例① 個人インフルエンサー(フォロワー約12,000人)
日常投稿を中心に運用していたアカウントが突然凍結。
本人による異議申立では返信がなく、活動停止状態に。
投稿内容・規約条項を整理し、誤検知の可能性を示す書面を作成。
提出から約2週間後に凍結解除。
現在は通常通りアカウント運用を再開しています。
事例② EC事業者アカウント(フォロワー約8,000人)
自社商品の宣伝投稿がスパム判定を受け凍結。
SNS経由の売上が停止し、事業への影響が発生。
投稿内容・広告運用状況を整理し、
営業活動の正当性を示す申立書を作成。
約3週間後にアカウント復旧。
広告運用を再開することができました。
事例③ クリエイターアカウント(フォロワー約5,000人)
作品投稿を中心に運用していたアカウントが突然凍結。
原因が不明のままサポートからの返信もなし。
投稿履歴を整理し、規約違反がない点を客観的に整理した申立書を提出。
約10日後にアカウント復旧。
事例④ 店舗アカウント(飲食店)
店舗告知・キャンペーン投稿を行っていたアカウントが凍結。
フォロー・リツイートキャンペーンが原因と推測。
キャンペーン運用の意図と不正行為がない点を整理した申立を実施。
約18日後に凍結解除。
事例⑤ 投資情報アカウント
金融関連情報を発信するアカウントが規約違反の疑いで凍結。
投稿内容を分析し、誤認の可能性を整理した書面を提出。
約2週間後に復旧。
事例⑥ 地域活動団体アカウント
イベント告知を行っていた団体アカウントが短期間の投稿増加により凍結。
活動目的・運用実態を整理し申立。
約12日後に凍結解除。
事例⑦ 個人ブロガーアカウント
ブログ更新告知を自動投稿していたところ、スパム判定を受け凍結。
運用方法を整理し、
スパム行為ではないことを説明。
約20日後に復旧。