クレーマー

１．はじめにクレーマー対応は、感情的にならずに冷静かつ法的に正しい対応をとることが重要です。対応を誤ると、業務の支障のみならず、信頼の失墜や訴訟リスクにもつながりかねません。近年はSNSによる情報拡散の影響もあり、一度炎上すると収拾が難しく...