クレーマー

はじめに日々の業務において、心ない悪質なクレーマーからの不当な要求や、常識を逸脱した言動に苦慮されている皆様へ、行政書士として、法的な観点から冷静かつ毅然とした対処法についてお話しさせていただきます。クレーム対応は事業の信頼に関わる重要な業...

１．はじめにクレーマー対応は、感情的にならずに冷静かつ法的に正しい対応をとることが重要です。対応を誤ると、業務の支障のみならず、信頼の失墜や訴訟リスクにもつながりかねません。近年はSNSによる情報拡散の影響もあり、一度炎上すると収拾が難しく...